В. В. Зимин, С. М. Кулаков, А. В. Зимин "К РАЗВИТИЮ КОНЦЕПТУАЛЬНЫХ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ"

К РАЗВИТИЮ КОНЦЕПТУАЛЬНЫХ ОСНОВ УПРАВЛЕНИЯ ИТ-ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

Рассматриваются базовые принципы и структурные компоненты современного подхода к организации ИТ-деятельности, в основу которого положены представления теории систем организационного управления и методологии ITIL (версия 3). Дано детальное описание понятия ИТ-сервиса, его жизненного цикла как упорядоченной последовательности версий сервиса, каждая из которых включает проектный цикл ее создания.

Ключевые слова: ИТ-деятельность, ИТ-сервис, жизненный цикл, бизнес-процесс, система управления, механизм управления, задача оптимального управления, процессное и проектное управление.

V. V. Zimin, S. M. Kulakov, A. V. Zimin
TO DEVELOPMENT OF CONCEPTUAL BASES OF MANAGEMENT BY IT ACTIVITY

Base principles and structural components of the modern approach to the IT Activity organization in which basis representations of the theory of systems of organizational management and methodology ITIL (version 3) are considered. There is given the detailed description of concept of IT Service, its life cycle as is given the ordered sequence of versions of service, each of then includes a design cycle of its creation.

Keywords: IT Activity, IT Service, life cycle, business process, a control system, the management mechanism, an optimum control problem, process and design management.

Вестник НГУ, серия "Информационные технологии", Том 10, Выпуск 4
Страницы 29-39
http://lib.nsu.ru:8080/xmlui/handle/nsu/251